En 2025, beaucoup d’organisations ont adopté SAFe© pour structurer leurs projets à grande échelle.
C’est clair, bien rythmé, hyper cadré.
Mais il y a une question qui revient souvent, et que l'on n’ose pas toujours poser :
Comment fait-on pour que les utilisateurs adoptent vraiment ce qu’on leur livre ?
Parce qu’on ne va pas se mentir :
Les produits sortent à temps, les démos font leur petit effet…
Mais côté métier ? L’appropriation reste fragile.
On a parfois l’impression d’avoir lancé un sort… et qu’il ne se passe rien.
Une mission magique dans une grande banque
C’est exactement ce qu’a vécu une grande banque d’investissement que l’on a récemment accompagnée.
Une organisation bien rodée à SAFe, tout était carré niveau projet.
Mais ils se posaient une vraie bonne question :
Comment accompagner nos clients internes au-delà de l’IT, en prenant en compte l’humain, l’organisation, et surtout… la vraie valeur métier ?
Spoiler alert : leur ambition, ce n’était pas juste de livrer des outils. C’était de livrer de la valeur, pour de vrai.
Le maillon manquant de SAFe : l’adoption
Et là, ils ont touché du doigt le point aveugle de SAFe.
SAFe est formidable pour piloter les projets à l’échelle, mais il oublie un ingrédient essentiel : la conduite du changement.
Le challenge de mon client, était double :
- Comment intégrer l’adoption dans SAFe, alors qu’elle n’est pas prévue ?
- Et comment monter en compétence ses équipes (PM, PO, chefs de projet) pour qu’elles deviennent elles-mêmes des moteurs du changement ?
C’est là qu’on entre en scène… baguette magique à la main.
Notre réponse ? Un train, un wagon et un moteur magique
1. Le wagon Adoption & Accompagnement
On a proposé quelque chose de simple :
Intégrer un vrai wagon “Adoption & Accompagnement” dans leur Agile Release Train.
Pas un quelque chose en marge, pas un projet annexe : une équipe à part entière, au même niveau que les autres.
Un wagon qui :
- Prépare les utilisateurs à leur propre transformation
- Gère les impacts RH
- Organise des formations ciblées
- Recueille les retours terrain
- Pilote le déploiement
- Et surtout… fait vivre la magie sur la durée
Et comme les autres équipes SAFe :
- Ce wagon participe aux PI plannings
- Il s’aligne avec les autres
- Il a son propre backlog
- Et il travaille main dans la main avec les PO et PM pour maximiser l’impact
Bref, l’adoption n’est plus un bonus, c’est une pièce maîtresse du dispositif.
2. Les MPowerGame pour réveiller le sorcier du changement en chacun
Deuxième levier : former, outiller, embarquer.
Objectif : permettre à chaque PO, PM ou chef de projet de se sentir légitime pour porter le changement.
Et là encore, les effets sont très concrets :
- Une meilleure compréhension des enjeux humains
- Des actions claires, structurées, activables vite
- Des outils simples mais puissants
- Et une culture du changement… partagée par tous
Des résultats qui font effet (sans potion spéciale)
En quelques mois à peine :
- Les équipes sont plus à l’aise avec les enjeux humains
- Un langage commun s’est installé
- Les directions métiers se sentent enfin accompagnées
Et ça change tout.
“C’est révolutionnaire : enfin un lien entre agilité à l’échelle et adoption réelle sur le terrain.”
Et chez vous ?
Vous aussi vous livrez, mais l’adoption reste un peu… fantomatique ?
Je suis curieux de lire vos retours !
Auteur : Jérôme Leblanc - Transformation, REX